الأسئلة الشائعة

ماهو تطبيق كارتلو؟

يعتبر Cartlow هو التطبيق الأول من نوعه في المنطقة الذي يوفر لك طريقة بسيطة لشراء منتجات التخليص والمفتوحة والمجددة التي تم اعتمادها وضمانها بسعر في المتناول لمزيد من المعلومات ، يرجى زيارة http://cartlow.com/help/about

ماهي مميزات كارتلو؟

في كارتلو ، ستتسوق براحة البال و هدفنا الرئيسي هو إبقاء عملائنا سعداء وراضين عن منتجاتهم المشتراة وهذا هو السبب في أننا نقدم ما يلي الجودة - جميع المنتجات تمر من خلال اختبارات الجودة المكثفة من قبل خبرائنا المعتمدين الضمان - تأتي معظم المنتجات بضمان 3 إلى 12 شهرًا إرجاع سهل - طريقة بسيطة وسريعة للعودة المنتج الخاص بك

لماذا الأسعار منخفضة جدا؟

الحالة: االتصفية نحن نشتري السلعات او منتجات بالجملة. قد تحتوي عبوة المنتج الخاصة على بعض الضرر ولكن العنصر داخل العبوة لا يزال بحالة جديدًا أنت تدفع مقابل جودة المنتج داخل العبوة وليس العبوة نفسها الحالة: مفتوح العلبة نشتري بالجملة منتجات مسترجع. تم فتح المنتج ولكن لم يتم استخدامه العنصر داخل العبوة لا يزال جديدًا أنت تدفع مقابل جودة المنتج داخل العبوة وليس العبوة نفسها الحالة: مجدد نشتري بالجملة المنتجات التي يتم رميها او تخلص منها تم نستخدام العناصر ، وبعضها الآخر التي في حالة جيدة على نطاق واسع. يتم فصل العناصر واختبارها واعتمادها وتجديدها بواسطة خبرائنا تدفعه مقابل جودة المنتج اعتمادًا على التجديد

هل المنتجات أصلية؟

نعم! كل منتجاتنا تم اختبارها و فحصها و إعتمادها من قبل خبراء

كم من الوقت يستغرق تسليم؟

يجب أن يتم تسليم االمنتج الخاص بك في خلال غصون من1 إلى 3 أيام عمل تقريبًا

هل يمكنني معرفة نظام عملية التسليم؟

يتم ترتيب التسليم من خلال عون التوصيل, سيتواصل معك عون التوصيل لتأكيد تاريخ ووقت التسليم

ماذا لو لم أكن راضيًا عن المنتج المستلم؟

يمكنك التواصل بنا على hello@cartlow.com

من الذي يقدم الضمان على المنتج؟

يتم توفير الضمان من قبل كارتلو

كيف يمكنني المطالبة بالضمان؟

قبل المطالبة بالضمان ، يرجى التأكد من التزامك بشروط الضمان المتوفرة لدينا على www.cartlow.com/warranty. يمكنك المطالبة بالضمان عن طريق التواصل بنا من خلال hello@cartlow.com

كيف يمكنني إرجاع عنصر؟

يرجى التأكد من التزامك بشروط الإرجاع المتاحة على www.cartlow.com/retunpolicy قبل البدء في العودة. لإرجاع عنصر ؛ 1. قم بزيارة صفحة "طلباتي " على حسابك 2. اختر الترتيب الذي يتضمن العنصر الذي ترغب في إرجاعه 3. من القائمة المنسدلة في الزاوية اليمنى العليا ، اختر "إنشاء نزاع" 4. حدد سبب عودتك إلي القائمة المنسدلة. يمكنك أيضًا توضيح سبب الإرجاع في قسم "الرسالة" 5. حدد العنصر في طلبك الذي ترغب في إرجاعه 6. إنشاء الطلب

كيف سيتم إسترداد أموالي؟

سنصدر لك استردادًا اعتمادًا على الطريقة التي استخدمتها للدفع كما يلي إذا كنت قد دفعت نقدًا عند التسليم ، فسنصدر ردًا إلى محفظتك إذا كنت قد دفعت بواسطة بطاقة الائتمان / الخصم ، يمكنك اختيار استرجاع رصيدك عن طريق بطاقة الائتمان / الخصم أو محفظتك. سيتم إرجاع رصيدك بعد قيامنا بفحص المنتج

ما هي رسوم الشحن؟

يتم تحديد رسوم الشحن طبقاً لوزن المنتج المطلوب و هي كالتالي: للمنتجات الخفيفة 16ريال سعودي، و للمنتجات المتوسطة 19 ريال سعودي، أما للمنتجات الثقيلة فهي 49 ريال سعودي. و ذلك لجميع المناطق بالدولة. علماً بأنه سيتم إضافة تكلفه الشحن إلى فاتورتك النهائية تلقائيًا و ذلك بمجرد إتمام طلبك.