شروط الاستخدام

آخر تحديث بتاريخ  ٢٠٢٣/٠٤/٠٤

.مرحبًا بكم في موقع كارتلو (الموقع) حيث أن هذا الموقع مملوك لـ كارتلو للتجارة ("نحن") www.cartlow.com

يشار إلى شروط الاستخدام هذه وسياسة الخصوصية وجميع السياسات الأخرى والبنود الإضافية (إن وجدت) (يشار إليها معًا بـ "الشروط") المنشورة على الموقع، والتي تتيح لك بواسطة كارتلو الوصول لها مع إستخدام الموقع وباقي الخدمات بما يشمل  تطبيق الجوال (ويُشار إليها جميعا باسم "الخدمات").

بمجرد الدخول إلى/ أو التسجيل / أو استخدام الموقع/ أو الخدمات، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط، وقد تخضع هذه الشروط للتغيير من وقت لآخر وفقًا لتقديرنا الخاص.

ان  استمرار استخدامك للموقع/ أو الخدمات بعد أي تغيير من هذا القبيل، يعتبر موافقة ضمنية منك على هذه الشروط المعدلة.

1- التسجيل والحساب

1.1 أنت مؤهل للتسجيل في الموقع إذا كنت فوق السن القانوني لشراء المنتجات في بلد إقامتك.

1.2 عند استخدام الخدمات أو الوصول إليها، فإنك توافق على ما يلي:

أ. أنت مسؤول عن الحفاظ على السرية المطلوبة لحماية البيانات واستخدام حسابك وكلمة المرور الخاصة بك، وقبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث عن طريق حسابك وكلمة المرور الخاصة بك، 

ب. وتوافق على إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لكلمة مرورك أو حسابك أو أي خرق آخر للأمن، 

ج. وتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة عن نفسك وعن استخدامك للخدمات على النحو المُحدد من طرفنا، 

د. بالإضافة لتزويدنا بأي معلومات إضافية نطلبها.

2-  حقوق الملكية الفكرية

 باستثناء الحقوق الممنوحة بموجب هذه الشروط، فإن جميع المحتويات التي يتضمنها الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، العلامات والنصوص والرسومات والشعارات والصور ومقاطع الصوت والتنزيلات الرقمية والبرامج، هي ملك لنا أو ملك للجهة صاحبة الترخيص ("حقوق الملكية الفكرية").نحن (أو المرخصون لنا، حسب التعريف) نحتفظ بجميع الحقوق والملكية والمصلحة في الموقع والخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، جميع حقوق الملكية الفكرية الواردة فيهما، وستصبح جميع الحقوق والملكية والمصالح المتعلقة بأي معلومات أو مواد أو محتوى آخر توفره فيما يتعلق باستخدامك للخدمات، بما في ذلك جميع حقوق الملكية الفكرية الواردة فيها، ملكًا لنا.

 أنت توافق على أنه لا يحق لك استخدام أي من حقوق الملكية الفكرية دون موافقتنا الخطية المسبقة. جميع الحقوق غير الممنوحة لك صراحةً في هذه الشروط محفوظة من قبلنا أو من قبل مانح الترخيص لنا.

 3- الضمانات

يتم تقديم الخدمات لك  "كما هي" بدون تعهدات أو ضمانات أو شروط من أي نوع. نحن نخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات والشروط والتمثيلات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو ملزمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، جميع الشروط أو الإقرارات أو الضمانات الخاصة بالتسويق، والملائمة لغرض خاص أو عام، وعدم الانتهاك، التوافق، أو أن خدماتنا آمنة أو خالية من الأخطاء أو ستعمل دون انقطاع أو سيتم تقديمها في الوقت المناسب أو بطريقة مناسبة أو بأي حال من الأحوال.

 علاوة على ذلك، بينما نحاول أن نكون دقيقين قدر الإمكان، فإننا لا نضمن أن أوصاف المنتج أو أي محتوى آخر لأي خدمة دقيقة أو كاملة أو موثوقة أو حديثة أو خالية من الأخطاء، بالإضافة إلى ذلك، بصفتك مشترٍ، فإنك توافق على أننا لسنا مسؤولين عن فحص أو ضمان المعروضات أو المنتجات أو المحتوى المقدم من قبلنا أو من قبل أطراف ثالثة من خلال الخدمات، وأنك لن تحاول تحميلنا المسؤولية عن أي أخطاء أو عيوب في أي منتَج .

 4- المسؤولية والتعويضات 

4.1. لا يوجد في شروط الاستخدام هذه ما يحدد أو يستبعد مسؤولية اي طرف تجاه:أ. الاحتيال، بما في ذلك التحريف الاحتيالي الذي يرتكبه هذا الطرف.

ب. الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمال هذا الطرف،.

جـ. أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها بموجب القانون المعمول به.

4.2. مع مراعاة البند 4.1، لن نتحمل المسؤولية بأي حال من الأحوال نحن أو شركتنا الأم أو المساهمون أو الشركات التابعة أو الشركات الملحقة بنا أو مديريها أو موظفيها أو وكلائها أو موردينا أو المتعاقدين معنا أو جهات المرخصة سواء كان ذلك بناءً على إجراء أو مطالبة في العقد أو المسؤولية في التقصير أو الإهمال أو خرق الواجب القانوني أو المسؤولية الناشئة عن شروط الاستخدام هذه، أو ما يتعلق بخسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو المعلومات أو انقطاع العمل أو أي خسارة مالية أخرى أو لأي موقف خاص أو غير مباشر أو عرضي أو الأضرار اللاحقة، حتى لو تم إخطارنا أو الشركات التابعة لنا أو المديرين أو المسؤولين أو الوكلاء أو الموظفين أو جهات الترخيص أو الموردين، بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

4.3. بالإضافة إلى ذلك - إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به - نحن (بما في ذلك الشركة الأم، المساهمين، الشركات الفرعية والشركات التابعة لنا، ومدرائهم ، ومسؤوليها، ووكلائهم، وموظفيهم، وموردونهم، أو المرخصون) غير مسؤولين، وأنك توافق على عدم تحميلنا المسؤولية عن أي أضرار أو خسائر ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر عن:

 أ. استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام خدماتنا، 

ب. يتضمن ذلك التسعير أو الشحن أو التنسيق أو التوجيهات الأخرى التي نقدمها، 

ج. التأخير أو الانقطاع في خدماتنا، 

د. الفيروسات والبرامج الضارة الأخرى التي يتم الحصول عليها من خلال استخدام خدماتنا أو الارتباط بها، 

هـ. الأخطاء والأعطال التقنية أو عدم الدقة من أي نوع في خدماتنا، 

و. الأضرار إذا لحقت بجهازك من استخدام المنتجات المباعة على الموقع أو من خدماتنا،

 ز. أو المحتوى أو أستخدام أو امتناع عن تعامل الأطراف الثالثة التي تستخدم خدماتنا، 

ح. وقف الخدمات أو أي إجراء آخر نتخذه فيما يتعلق باستخدامك لخدماتنا.

5- عام

5.1. القانون المطبق: تخضع شروط الاستخدام هذه وأي حقوق أو التزامات غير تعاقدية تنشأ عنها أو تتعلق بها وتفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، على النحو المطبق في إمارة دبي.

5.2. حل النزاعات: أي نزاعات أو مطالبات تنشأ عن أو فيما يتعلق بشروط الاستخدام هذه، بما في ذلك أي حقوق أو التزامات غير تعاقدية ناشئة عن تتعلق بشروط الاستخدام هذه، يجب إحالتها إلى محاكم إمارة دبي لحلها نهائيًا.

5.3. علاقة الطرفين: لن يتم اعتبار أي شيء وارد في شروط الاستخدام هذه أو تفسيره من قبل الأطراف أو أي طرف ثالث؛ بمثابة إنشاء علاقة شراكة أو مشروع مشترك أو وكالة بين الطرفين، على أن يكون مفهوماً أن الطرفين سيظلان في جميع الأوقات أطرافاً مستقلة تتعاقد على الخدمات.

5.4. التنازل: ستكون شروط الاستخدام هذه ملزمة وتسري لصالح الأطراف والمعنيين والمتنازل لهم والمسموح لهم. وتوافق على أنك لن تتنازل عن شروط الاستخدام هذه أو أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب شروط الاستخدام هذه ولن تنقلها، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، دون الحصول أولاً على موافقتنا الكتابية المسبقة، ولن يتم حجب هذه الموافقة بشكل غير مقبول.

5.5. الاتفاقية الكاملة: تحتوي هذه الشروط على الاتفاقية الكاملة بين الأطراف فيما يتعلق بالموضوع ذي الصلة، وتحل محل جميع الاتفاقيات والمفاوضات والإقرارات السابقة، المكتوبة أو الشفوية. وباستثناء ما هو منصوص عليه في شروط الاستخدام هذه، لا توجد شروط أو إقرارات أو ضمانات أو تعهدات أو اتفاقيات بين الأطراف سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو ضمنية أو صريحة.

5.6. استقلالية النصوص: إذا تم تحديد أي شرط من شروط الاستخدام هذه من قبل أي محكمة ذات اختصاص قضائي على أنه غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم فصل هذا الشرط من شروط الاستخدام هذه وستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول ولها التأثير الكامل طالما لا توثر على الوضع الاقتصادي، أو الجوهر القانوني للمعاملات المقصودة بموجب هذه الاتفاقية لا يأثر بشكل جوهري على الطرفين.

5.7. عدم تنازل: لن يشكل أي تنازل من جانبنا عن أي من أحكام شروط الاستخدام هذه تنازلاً عن أي حكم آخر (سواء كان مشابهًا أم لا)، ولن يشكل أي تنازل من هذا القبيل تنازلاً مستمراً عن هذا الحكم المعين، ما لم يتم النص عليه صراحةً من قبلنا كتابياً.

5.8. القوة القاهرة: لن نتحمل نحن ولا أي طرف من الاطراف المسؤولية عن خسارة أو ضرر أو فشل أو تأخر في الأداء ناتج عن أحداث خارج سيطرته، سواء كانت تلك الأحداث يمكن التنبؤ بها أم لا. يتضمن ذلك الأحداث القدرية والأمراض والتعديلات الحكومية في الأحكام التشريعية والقانونية  والقضائية والأحداث  السياسية كالاعتصامات والحصارات الاقتصادية. يسري ذلك أيضاً على وكلائنا ومزودي الخدمات والبضائع المتعاملين معنا.

5.9. السريان: ستظل جميع الأحكام التي تظل سارية بشكل صريح أو بطبيعتها سارية المفعول بعد تعليق أو إنهاء عضويتك في الموقع.

شروط البيع

آخر تحديث بتاريخ  ٢٠٢٣/٠٤/٠٤

تحدد شروط البيع هذه كافة الشروط والأحكام ("الشروط") التي تتوفر بموجبها المنتجات لك كمشتري على موقع https://www.cartlow.com/uae/ar أو على تطبيق كارتلو على الجوال ("الموقع")، حيث أن هذا الموقع مملوك من قبل شركة كارتلو م.د.م.س ("نحن") وقد تخضع هذه الشروط للتغيير من وقت لآخر وفقًا لتقديرنا الخاص.

استمرار استخدامك لهذه الشروط بعد أي تغيير يعني موافقتك على هذه الشروط المعدلة.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل شراء أي منتج على الموقع، وذلك لأنه وبمجرد تقديم طلبك على الموقع فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

 1- الطلب والموافقة

يتم بيع المنتجات الموجودة على موقعنا إما بواسطة كارتلو م.د.م.س أو إحدى الشركات التابعة لكارتلو أو بواسطة بائع محلي أو دولي كما هو مبين في موقعنا، وعندما تشتري من بائع محلي أو دولي، فنود إعلامكم بأننا لسنا المشتري ولا البائع لهذا المنتج الذي قمت بطلبه، نحن في كارتلو  نوفر فقط منصة للبائعين والمشترين للتفاوض وإتمام المعاملات.

1- بمجرد قبول طلبك، سيتم إخطارك عن طريق البريد الإلكتروني أو رسائل الجوال، وفي بعض الحالات، إذا لم يتم قبول الطلب، فسيتم إبلاغك وفقًا لذلك ولن يتم تحصيل رسوم المنتج.

2- بمجرد أن يتم إتمام طلبك والقبول به، ستفوضنا أو أي طرف دفع  ثالث يتعامل معنا، بإجراء المعاملة المالية الخاصة بتحصيل رسوم المنتج من بطاقة الائتمان/ الخصم الخاصة بك لدفع قيمة طلبك.

3- يمكنك إلغاء طلبك على الفور قبل الشحن لأي سبب من الأسباب.

١-  يجوز لنا إلغاء طلبك (طلباتك) في حالة:

أ- عدم قيامك بسداد أي دفعة مستحقة لنا.

ب- عدم تزويدنا بالمعلومات الضرورية لتوصيل المنتجات خلال مدة معقولة من تاريخ طلبنا لهذه المعلومات؛

ج- أو أنك لا تسمح لنا - في غضون فترة زمنية معقولة - بتسليم المنتجات إليك أو استلامها منا.

د- محاولتك الشراء بالجملة أو تعدد الطلبات، أو

هـ- إذا كان الطلب (الطلبات) غير متوفر/ة.

2- تسليم طلبك

١-  ستكون تكاليف التسليم الطلب والمعلومات ذات الصلة كما هي معروضة لك على موقعنا.

٢- طلب الهوية عند التسليم: - يجوز لنا - وفقًا لتقديرنا الخاص - إجراء أي استفسار نراه ضروريًا للتحقق من هويتك من خلال مطالبتك بتزويدنا بمزيد من المعلومات أو الوثائق بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، طلب نموذج تحديد الهوية و/ أو بطاقة الائتمان، وإذا لم نتمكن من التحقق أو المصادقة على أي معلومات تقدمها، فيحق لنا رفض التسليم وإلغاء الطلب.

٣- الاستلام من الخارج: - يرجى ملاحظة أنه قد يتم اعتبارك المستورد المسجل في حالة أن طلبك يأتي من الخارج. في مثل هذه الحالات، يُطلب منك التأكد من أن منتجاتك المطلوبة يمكن استيرادها بشكل قانوني، والامتثال لجميع القوانين واللوائح، ودفع جميع التكاليف والرسوم الجمركية ذات الصلة بشرائك.

٤- ملكية المنتجات: - سيتم اعتبار المنتج مملوكًا لك وفي مسؤوليتك من وقت تسليمه لك على العنوان المدرج في الطلب وبعد دفع ثمن المنتج.

٥- الفاتورة: - سيتم إصدار فاتورة إلكترونية لمشترياتك، وسنقوم بإرسال هذه الفاتورة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته لنا.

 3- الإرجاع

لا تعتبر المنتجات المرتجعة مملوكة لكارتلو قبل أن تصل إلى مركز الفحص الخاص بنا. يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع المتوفرة لدينا على الموقع (https://cartlow.com/uae/ar/help/return-policy).

4- الجمارك

عند طلب تسليم منتج من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، قد تخضع لرسوم وضرائب الاستيراد، والتي يتم فرضها بمجرد وصول المنتج إلى الوجهة المحددة، ويتم تحميلك كعميل أي رسوم إضافية للتخليص الجمركي، لأنك تعتبر المستورد المسجل ويجب أن تمتثل لجميع قوانين وأنظمة البلد الذي تتلقى فيه المنتجات.

5- سياسات الضمان 

5.1- سنزودك بسياسة ضمان تساعدك على حالة وجود عيوب في مواد وجودة التصنيع والتصميم بعد شراء المنتج، وفي الحالات التي نعتبر فيها بائعًا، وعلى بعض المنتجات المُختارة، سيتم توفير ضمان لمدة اثني عشر (12) شهرًا للمنتجات ذات الحالة الجيدة التي تم طلبها من جميع المشترين داخل الإمارات العربية المتحدة.

5.2- فترة الضمان: - الإصلاح أو الاستبدال بموجب شروط هذا الضمان، لا يمنح الحق في تمديد أو تجديد فترة الضمان، وشروط الضمان متوافقة مع الشركة المصنعة للجهاز الخاص بك. - لمزيد من التفاصيل حول الشروط المحددة لضمان جهازك، يرجى زيارة صفحة الدعم الخاصة بمنتجك.

 5.3- عدم تطبيق سياسة الضمان: - لا يسري الضمان في الحالات التالية:

5.3.1 إذا تم استخدام الجهاز بشكل خاطئ أو التعامل معه بشكل غير صحيح.

5.3.2 إذا تعرض الجهاز للتلف عن طريق الخطأ.

5.3.3 إذا تعرض الجهاز للمياه عن طريق الخطأ.

للمزيد من التفاصيل حول سياسات الضمان لدينا، يرجي زياره:   https://www.cartlow.com/uae/ar/help/warranty-policy

 6- الضمانات و الإقرارات والتعهدات

6.1- تضمن وتقر وتتعهد بأن لديك السلطة الكاملة والقدرة للموافقة على شروط البيع هذه والقيام بالدفع وفقًا لذلك.

6.2- مع مراعاة احكام البند 6.1، يتم تقديم خدماتنا لك  "كما هي" دون تعهدات أو ضمانات أو شروط من أي نوع. نحن نخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات والشروط والاعتراضات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو ملزمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، جميع الشروط أو الإقرارات أو الضمانات الخاصة بالتسويق، والملائمه  لغرض خاص أو عام، وعدم الانتهاك والتوافق، أو أن خدماتنا آمنة أو خالية من الأخطاء أو ستعمل دون انقطاع أو سيتم تقديمها في الوقت المناسب أو بطريقة مناسبة أوبشكل كامل.

6.3- سيكون الضمان الوارد في البند 5.1 هو الحل الوحيد والحصري لك بموجب شروط البيع هذه.

 7- الإلتزامات

لن تكون شركة كارتلو وشركتها الأم، والمساهمون، والشركات التابعة والشركات الملحقة، والمديرون، والمسؤولون، والوكلاء، والموظفون، والموردون، والمتعهدين مسؤولين عن:

1- الخسائر التي لم تنتج عن أي خرق من جانبنا، 

٢- أو أي خسارة تجارية (بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو العقود أو المدخرات المتوقعة أو البيانات أو الإشهار أو النفقات المهدرة)، 

٣- أو أي خسائر غير مباشرة أو تبعيات لم تكن متوقعة لك ولنا عند عقد بيع المنتجات بواسطتنا لك.

لن نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو عدم الامتثال لالتزاماتنا بموجب هذه الشروط إذا كان ناتجًا عن أي سبب خارج عن سيطرتنا بشكل معقول. ولا يؤثر هذا الشرط على حقك في إرسال المنتجات إليك في غضون فترة زمنية مقبولة.

8- أحكام القانون وتسوية المنازعات

- تخضع هذه الشروط وأي حقوق أو التزامات غير تعاقدية تنشأ عنها أو تتعلق بها لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة - كما هي مطبقة في إمارة دبي - ويتم تفسيرها وفقًا لها.

تُحال أي نزاعات أو مطالبات تنشأ عن هذه الشروط أو فيما يتعلق بها - بما في ذلك أي حقوق أو التزامات غير تعاقدية تنشأ عن هذه الشروط أو فيما يتعلق بها - إلى محاكم إمارة دبي لتسويتها نهائيًا.

إذا كانت لديك مشكلة مع خدماتنا، فيرجى الاتصال بنا .. سنسعى لحل مشكلتك في أقرب وقت ممكن. 

 +971 (04) 5616814 :الإمارات
  hello@cartlow.com :بريد إلكتروني